Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 8new

Điều 1Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

Điều 2Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 8new

Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8new, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. 8new có quyền yêu cầu bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đóng băng hoặc xóa tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện chưa đủ 18 tuổi mà không cần thông báo trước.
2. Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia vào các thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
3. Mục đích sử dụng: Bạn sử dụng dịch vụ 8new với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại, nghề nghiệp hoặc thay mặt bên thứ ba.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 8new. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán.
5. Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản phải chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thực tế.

Điều 3Tài Khoản Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản 8new của mình, bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 8new khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản.
• Đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

8new không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vi phạm nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo cho 8new về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi giao dịch đó xảy ra.

Điều 4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền: 8new chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank; và tiền điện tử USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính người dùng — 8new không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền có thể được thực hiện bất kỳ lúc nào với số tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 15 phút, phụ thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu. Tiền rút sẽ được chuyển về phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền gần nhất (theo chính sách AML — Chống rửa tiền).

4.3. Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt quá 10.000.000 VNĐ, 8new có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie đi kèm. Quá trình xét duyệt KYC thường mất không quá 24 giờ làm việc.

4.4. Phí giao dịch: 8new không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền nội bộ. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp thanh toán — người dùng tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Điều 5Quy Định Cá Cược

5.1. Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện tại 8new được xác định dứt khoát bởi hệ thống của chúng tôi. Đối với các trò chơi sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên), kết quả được tạo ra hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp. Đối với các trò chơi live dealer, kết quả được xác định bởi hành động thực tế của dealer dưới sự giám sát của hệ thống camera đa góc.

5.2. Cược không hợp lệ: 8new có quyền hủy bỏ và hoàn trả bất kỳ cược nào được đặt trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi; kết quả bị ảnh hưởng bởi yếu tố bất khả kháng; phát hiện gian lận hoặc thông đồng; hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược trên hệ thống.

5.3. Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và bàn chơi tại 8new đều có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.

5.4. Kết quả không thể hoàn: Sau khi cược được xác nhận và ván đấu bắt đầu, người dùng không thể hủy, thay đổi hay rút lại cược. Kết quả được chấp nhận là chính thức và không thể tranh cãi trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống.

Điều 6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và phần thưởng do 8new cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố cùng với từng chương trình. Các quy tắc chung áp dụng như sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành vòng cược từ 15 đến 35 lần (tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Chi tiết yêu cầu vòng cược được nêu rõ trong từng điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày cấp). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị tự động xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
• Mỗi người dùng một lần: Các chương trình khuyến mãi dành cho "thành viên mới" chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• Không thể kết hợp: Các khoản tiền thưởng không thể kết hợp với nhau trừ khi 8new có thông báo rõ ràng bằng văn bản về điều này.
• Quyền thu hồi: 8new có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc thực hiện hành vi gian lận.

Điều 7Trách Nhiệm & Giới Hạn Trách Nhiệm

7.1. Giới hạn trách nhiệm của 8new: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8new không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại uy tín.

7.2. Tính khả dụng của dịch vụ: 8new nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn sẵn sàng, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có quyền tạm ngưng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố mà không cần thông báo trước.

7.3. Trách nhiệm của người dùng: Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 8new cung cấp nền tảng giải trí — không phải tư vấn tài chính. Việc tham gia cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro mất tiền và người dùng phải nhận thức rõ điều này trước khi tham gia.

Điều 8Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 8new:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với các người chơi khác, dealer hoặc nhân viên 8new để gian lận trong bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hay sai sót hệ thống để trục lợi thay vì báo cáo ngay cho 8new.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền, trốn thuế hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đặt cược để "đảo chiều" nhằm mục đích lạm dụng tiền thưởng khuyến mãi (bonus abuse).
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản 8new cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc công nghệ tương tự để giả mạo vị trí địa lý nhằm circumvent các giới hạn địa lý.

Điều 9Bảo Mật & Riêng Tư

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại 8new được thực hiện theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, có thể xem tại Chính sách bảo mật 8new. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Bằng việc sử dụng dịch vụ 8new, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật, bao gồm nhưng không giới hạn ở: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, phát hiện gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Điều 10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Bởi người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 8new bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng có trách nhiệm rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản thanh toán cá nhân.

10.2. Bởi 8new: 8new có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản sử dụng; phát hiện hành vi gian lận; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật; người dùng cung cấp thông tin sai lệch; hoặc vì lý do kinh doanh hợp lý của 8new với thông báo 7 ngày trước (hoặc ngay lập tức trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng).

10.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ bản thân khỏi nền tảng 8new trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn thông qua tính năng trong Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ khách hàng. Trong thời gian tự loại trừ, 8new sẽ không gửi bất kỳ thông tin quảng cáo nào đến người dùng. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.

Điều 11Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Khiếu nại: Người dùng có thể gửi khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ 8new qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI – [Mô tả ngắn vấn đề]". 8new cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

11.2. Quy trình giải quyết: Mọi tranh chấp trước tiên phải được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa người dùng và 8new trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

11.3. Quyết định cuối cùng của kỹ thuật: Trong các tranh chấp liên quan đến kết quả game, log kỹ thuật và hệ thống máy chủ của 8new sẽ là bằng chứng quyết định cuối cùng về diễn biến của trò chơi.

Điều 12Sửa Đổi Điều Khoản

8new có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi quan trọng, 8new sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản của 8new trước ít nhất 7 ngày làm việc.
• Thông báo đẩy (push notification) hoặc tin nhắn trong hệ thống đến các tài khoản đang hoạt động.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8new sau khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, bạn có quyền chấm dứt tài khoản theo quy trình tại Điều 10.1 trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.